환불정책

1. 대상과 현재 상태

이 초안은 건당 6,900원(부가세 포함) 「더 깊은 이야기」 디지털 콘텐츠의 판매 개시 이후를 준비한 정책이에요. 대표 확정, 법무 검토 대기: 8챕터 묶음 1개 상품, 열람기간 1년, 구매한 기기에서 재열람, 쿠폰 없음이에요. 현재 결제·청구는 없으며, 실제 판매는 감수·PG 계약·법무 검토와 별도 승인 전에는 열지 않아요.

2. 제공 개시 전 청약철회

대표 확정, 법무 검토 대기: 제공 개시(열람) 전에는 전액 환불해요. 아래 법정 기간 안내와 별도로, 열람 전 전액 환불을 상품 운영안으로 정했어요. 법정 기간 안에서는 구매 의사를 철회할 수 있어요. 일반적으로 계약 내용을 적은 서면을 받은 날부터 7일이며, 콘텐츠 공급이 더 늦다면 공급받거나 공급이 시작된 날이 기준이 돼요. 서면 미교부 등 별도 사유에는 법령상 기준을 적용해요.

3. 제공 개시 후 제한과 예외

대표 확정, 법무 검토 대기: 제공 개시(열람) 후에는 환불을 제한하고, 8챕터는 묶음 1개 상품으로 부분환불 없음 방침이에요. 이는 운영안이며 아직 적법성이 확정된 것은 아니에요. 디지털 콘텐츠 제공이 시작되면 단순 변심에 따른 철회가 제한될 수 있어요. 다만 제한 사실을 분명히 알리고 시험 이용 등 법령상 조치를 갖춰야 해요. 클릭 한 번이나 이 정책의 게시만으로 모든 환불 권리가 사라지는 것은 아니에요.

묶음 1개 상품이라는 이름만으로 법정 권리가 없어지지는 않아요. 법적으로 나누어 제공되는 콘텐츠에 해당한다면 아직 제공을 시작하지 않은 부분의 권리는 보장돼요. 표시·광고와 다르거나 계약대로 이행되지 않았다면 공급일부터 3개월, 차이를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이라는 법정 기간 기준에 따라 철회를 요청할 수 있어요.

법무 검토: 제공 개시(열람)를 확인할 화면·증빙, 사전 안내·동의 절차, 시험 이용 구성, 묶음 상품의 가분성과 부분환불 없음 방침의 적법성·법정 예외 처리. 무료 예시가 법정 시험 이용 요건을 충족한다고 미리 확정하지 않아요.

4. 신청 방법

대표 확정, 법무 검토 대기: 판매 개시 후 환불 문의는 fup@fupglobalpartners.com 또는 02-3447-1705로 접수하며, 담당은 이준석이에요. 구매 식별정보·회신 수단과 요청 내용을 확인하되 출생정보·상세 풀이·카드번호 전체·비밀번호는 요구하지 않아요.

고객센터는 평일 10:00–18:00, 점심 12:00–13:00에 운영해요. 향후 자동 접수나 주문 조회 기능의 제공 여부는 아직 확정하지 않았어요. 내부 승인 절차로 법정 철회 효력이나 환급 기한을 늦추지 않아요.

5. 환급 기간과 방법

적법한 청약철회가 이루어진 경우, 디지털 콘텐츠 또는 아직 공급하지 않은 상품의 대금은 철회한 날부터 3영업일 이내 환급하는 법정 기준을 적용해요. 회사의 별도 승인일을 기산점으로 삼지 않아요.

카드 등으로 결제했다면 지체 없이 해당 결제업자에게 청구 중단·취소를 요청하는 절차를 마련해요. 결제수단별 입금·취소 반영 시점이 다를 수 있지만 이를 이유로 회사의 법정 환급 의무를 배제하지 않아요. 지연 시에는 관계 법령상 지연배상 책임도 적용될 수 있어요.

6. 오류·분쟁과 미확정 사항

중복 청구, 미제공, 장애 또는 계약과 다른 제공은 결제·공급 기록을 확인하여 처리해야 해요. 관계 법령에서 보장하는 권리는 이 정책보다 우선해요.

법무 검토: 철회 제한과 부분환불 없음 방침의 적법성 및 예외, 장애 시 복구·환급 선택 기준. 결제 연동 시 확정: 거래 확인에 필요한 최소 기록, PG 취소 절차. 쿠폰은 운영하지 않으며 문의 담당은 이준석이에요. 명리 내용의 참고용 성격은 법정 소비자 권리를 일괄 배제하는 이유가 아니에요.

운영자: 주식회사 에프유피글로벌파트너스 · 대표 이준석. 분쟁이 해결되지 않으면 관련 분쟁조정이나 관계 법령에 따른 법원 절차를 이용할 수 있어요.